O marketing de mídia social é simplesmente o exercício de muitas plataformas de rede social e websites online para publicar um produto ou serviço. A despeito de os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente populares nos círculos acadêmicos, o marketing de mídia social se tornou cada vez mais popular pra pesquisadores e profissionais. Na realidade, a mídia social tornou-se uma das formas mais populares e acessíveis de se conectar com consumidores e consumidores potenciais. Essa popularidade possivelmente é alimentada por inúmeros fatores:
* Eficiência: plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas para pesquisa e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback instantâneo. Esse feedback rápido socorro os profissionais de marketing a observar como sua publicidade dá certo e a ajustar tuas estratégias de acordo. Algumas dessas plataformas de mídia social assim como têm um robusto choque nas impressões da marca e pela percepção do consumidor. Estes fatores são difíceis de medir de cada outra forma. Desse modo, é simples acompanhar por que o marketing de mídia social vem sendo um sucesso para empresas que procuram capitalizar seus dólares de publicidade.
* Branding: os compradores geralmente confiam nas campanhas de marketing de rede social mais do que em outros tipos de publicidade na Internet, por causa de elas oferecem um toque mais pessoal. Ao inverso dos anúncios de tv e de rádio, os clientes podem interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Esse nível pessoal de interação permite que os profissionais de marketing realmente estabeleçam um relacionamento com seus consumidores, uma questão que está faltando em diversos outros tipos de marketing.
* Valor de passo de existência: uma das principais vantagens do marketing de rede social vem de tua técnica de formar valor de estágio de vida pra marcas. Essa é a know-how de gerar valor de marca (ou valor percebido) pra marcas pela compra de seus serviços e produtos. O valor destas compras reflete não apenas o regresso financeiro da campanha (isto é, o regresso do investimento), contudo assim como a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e utilizando a marca. Pra marcas, o valor do marketing de mídia social vai além do retorno do investimento. Por meio das redes sociais, os freguêses podem elaborar relacionamentos e convicção com as corporações, o que pode se traduzir em compras futuras.
* Eficiência: a pesquisa contou que as campanhas de marketing de rede social são pelo menos tão eficazes quanto os tipos habituais de publicidade. Inclusive até quando as marcas investem mais recursos em tuas campanhas, como televisão ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. Contudo, quando as organizações usam as plataformas de mídias sociais, assim como este as formas convencionais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as corporações que anunciaram desta maneira obtiveram um regresso a respeito do investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma empresa que procura capitalizar o poder dos esforços de marketing de mídia social é criar uma imagem de marca positiva e percebível. A ideia aqui é que uma campanha de rede social bem projetada pode amparar a montar uma imagem positiva pela mente dos consumidores no momento em que eles pensam a respeito aquela marca em particular. Os consumidores confiarão mais em uma marca no momento em que souberem que um anúncio bem projetado feito por uma fonte confiável (quer dizer, uma corporação) não resultará em desperdício de dinheiro. Portanto, uma campanha de mídia social pode ser utilizada pra acudir a acrescentar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Frequência: no momento em que os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento pequeno de um segmento superior, eles necessitam ter certeza de que tua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso pode ser feito através de websites de mídia social (como Facebook e Twitter), por intermédio de inmensuráveis blogs e websites de notícias e através de anúncios regulares pela televisão e na mídia impressa. Todas estas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos outra vez. Como resultado, é descomplicado pros profissionais de marketing tornarem tua presença conhecida nessas redes sociais. No entanto, no momento em que uma empresa distribui seus esforços de marketing em todos estes websites simultaneamente, é muito mais difícil para ela anunciar seus negócios de modo competente.
* Público: o sucesso de qualquer campanha publicitária depende muito de tua técnica de formar um público pra marca. Se uma campanha de marketing de rede social não for projetada para atingir o público certo, não será muito competente. Tendo como exemplo, se uma empresa vende óculos de sol, contudo seu público-alvo é formado só por adolescentes, é provável que tenha contrariedade em apelar para elas, já que é provável que elas apenas se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do teu interesse. Os blogs de rede social são ótimas plataformas pra atrair a atenção da marca em razão de são projetados particularmente para permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a acrescentar sua visibilidade.
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